近日，天津南站站區(qū)辦收到了一封來(lái)自旅客家屬的感謝信，字里行間透露著對(duì)南站站區(qū)辦工作人員的感激之情。在疫情防控形勢(shì)仍然嚴(yán)峻復(fù)雜的背景下，天津南站站區(qū)辦既做到了對(duì)來(lái)返津人員排查管控的“剛”，也有著服務(wù)群眾的“柔”。
時(shí)間倒回至5月5日18時(shí)45分，又一班高鐵準(zhǔn)時(shí)到達(dá)天津南站。數(shù)分鐘后，旅客相繼走出出站口，這時(shí)，一位拉著不少行李的旅客焦急四處張望的情形引起了正在執(zhí)勤中的天津南站站區(qū)辦執(zhí)法二隊(duì)隊(duì)員趙凱健的注意，走近旅客了解得知，這名旅客不慎將手機(jī)落在了高鐵車廂，等發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見(jiàn)時(shí)，列車已駛往北京。
天津南站站區(qū)辦執(zhí)法二隊(duì)隊(duì)員趙凱健向記者回憶當(dāng)時(shí)的情景表示，旅客說(shuō)她手機(jī)落在了高鐵上，沒(méi)法出示核酸報(bào)告、行程碼、健康碼，挺著急的。
看到旅客急得滿頭大汗，趙凱健與同事一邊安撫其情緒，一邊與其家屬取得聯(lián)系。
記者視頻連線旅客家屬葛新新時(shí)，她說(shuō)：“當(dāng)時(shí)給我媽預(yù)約了出租車，出租車司機(jī)也聯(lián)系不上她。沒(méi)一會(huì)兒，就接到了我爸打來(lái)的電話，說(shuō)我媽手機(jī)落在了高鐵上，天津南站站區(qū)辦工作人員正和我媽在一起，讓我不要著急，然后把我的手機(jī)號(hào)告知了工作人員。工作人員特別熱心，幫我對(duì)接了北京高鐵站的工作人員，把我媽手機(jī)中的健康碼、核酸報(bào)告通過(guò)微信發(fā)給我，我又轉(zhuǎn)發(fā)給了工作人員。當(dāng)時(shí)我還擔(dān)心如果我媽沒(méi)辦法出示核酸報(bào)告，就可能會(huì)被遣返，或者說(shuō)需要重新進(jìn)行核酸，出了結(jié)果才能離開(kāi)。但是工作人員耐心跟我們解釋說(shuō)，即使旅客出示不了核酸報(bào)告，只要不是中高風(fēng)險(xiǎn)等重點(diǎn)排查地區(qū)，可以在天津南站就地采集核酸，登記完信息就可以離開(kāi)。”
確認(rèn)乘客家屬發(fā)來(lái)的核酸檢測(cè)報(bào)告及健康碼、行程碼無(wú)異常后，趙凱健又帶領(lǐng)老人進(jìn)行了相關(guān)信息登記，直至幫助乘客順利坐上返家的出租車才放心離開(kāi)。
旅客家屬葛新新向記者表示，日常工作中，他們堅(jiān)守崗位特別不容易，所以專門寫了一封感謝信，感謝工作人員在當(dāng)前疫情防控較為緊張的形勢(shì)下，既把好高鐵站這個(gè)重要關(guān)口，又把為人民服務(wù)，為老百姓考慮、解決實(shí)際問(wèn)題落到實(shí)處，讓大家切實(shí)感受到了暖人的服務(wù)。
天津南站作為疫情防控“外防輸入”的前沿關(guān)口，始終不折不扣執(zhí)行好各項(xiàng)疫情防控措施，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)旅客“一證一碼一卡”查驗(yàn)，做好隔離轉(zhuǎn)運(yùn)、清潔消殺、物資保障等工作，確保旅客健康安全平穩(wěn)有序出行。
天津南站站區(qū)辦執(zhí)法二科二級(jí)主任科員周國(guó)清向記者介紹說(shuō)：“對(duì)于來(lái)到天津南站的旅客，我們?cè)诼每统稣镜牡谝粋€(gè)通道，對(duì)他們實(shí)施行程碼的查驗(yàn)，如果發(fā)現(xiàn)行程碼有異?；蛘邘翘?hào)，再或是從我們流調(diào)重點(diǎn)地區(qū)來(lái)的旅客，立即就讓他進(jìn)入流調(diào)區(qū)進(jìn)行流調(diào)。如果無(wú)異常，則進(jìn)行接下來(lái)的健康碼查驗(yàn)及核酸檢測(cè)報(bào)告的查驗(yàn)，核酸檢測(cè)報(bào)告如果有超過(guò)時(shí)限的，我們會(huì)當(dāng)場(chǎng)對(duì)旅客進(jìn)行核酸檢測(cè)。”
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