社區(qū)是人民群眾安居樂業(yè)的家園，是黨和國家許多政策措施落實(shí)的“最后一公里”。一個(gè)讓群眾滿意的宜居社區(qū)，應(yīng)該有整潔美觀的環(huán)境面貌、設(shè)施完備的硬件配置、和諧有序的配套管理，充分滿足小區(qū)居民日常生活與文化娛樂的需求。
近年來，大寺鎮(zhèn)福特納灣社區(qū)通過“暖心服務(wù)、貼心服務(wù)、精心服務(wù)、用心服務(wù)”的四心服務(wù)，全面打造設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)美、居住安全、服務(wù)優(yōu)良、管理規(guī)范的品質(zhì)社區(qū)，有效改善小區(qū)管理，進(jìn)一步打造和諧宜居幸福社區(qū)。
暖心服務(wù)，把空間留給居民。堅(jiān)持“把活動(dòng)空間留給居民，合理縮小辦公空間”的原則，福特納灣社區(qū)投入20余萬元對900余平方米的場所進(jìn)行全面升級改造，目前已升級為包含綜合服務(wù)中心大廳、志愿者活動(dòng)室、便民閱覽室等一體化的辦公活動(dòng)場所。在調(diào)查周邊環(huán)境及走訪聽取周邊居住的居民意見，社區(qū)黨委確定在小區(qū)廣場建設(shè)文明長廊，并因地制宜規(guī)劃文明步道，設(shè)置普法園、童夢園、童樂園等休閑陣地，這一切讓群眾在休閑娛樂中感受到和諧的社區(qū)氛圍，幸福感也大大提升。
貼心服務(wù)，積極應(yīng)對老齡化。社區(qū)黨委堅(jiān)持“走下去、走進(jìn)門、聽民聲”，以社區(qū)日間照料中心為抓手，將老百姓的所思所想所愿所盼，作為工作的重中之重，切實(shí)做到為民服務(wù)解難題，與居民群眾心連心。社區(qū)5000余名常住居民中60歲以上老年人近800人，其中不少為空巢、獨(dú)居老人家庭。為讓社區(qū)“銀發(fā)族”在老有所依、老有所養(yǎng)、老有所安中感受獲得感、幸福感，福特納灣社區(qū)日間照料引入老人家食堂幫助老人解決在家吃飯的難題，線上線下均可訂餐，每天中午12點(diǎn)前送餐到家，讓老人們吃得順口又熱乎。以解決居民身邊的小事為抓手，提升社區(qū)的凝聚力、向心力。
精心服務(wù)，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”思維。以“黨建服務(wù)+民生服務(wù)+自治服務(wù)”三大理念為切入點(diǎn)，社區(qū)黨委在一站式、“23473821”24小時(shí)熱線服務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，開通福特納灣居委會(huì)微信，與社區(qū)6000余名居民建立微信好友關(guān)系，將服務(wù)供給與居民需求進(jìn)行精準(zhǔn)對接，打造線上線下雙平臺，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全天候。“福特納灣居委會(huì)”微信不同于普通的公眾號，除了進(jìn)行社區(qū)動(dòng)態(tài)發(fā)布外，還能實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)個(gè)性化、精準(zhǔn)化、定向化服務(wù)功能。以“互聯(lián)網(wǎng)+”升級社區(qū)辦事流程，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)便民服務(wù)的在線預(yù)約、辦理；在線征集居民的實(shí)事需求，便民信息、失物招領(lǐng)、工作招聘等需求發(fā)布和在線評論同步進(jìn)行，讓居民足不出戶就可以享受現(xiàn)代化“指尖”生活。
用心服務(wù)，建特色志愿品牌。群眾利益無小事，空巢老人、困難居民、家中有變故、小孩無人照看等，都在社區(qū)黨委的心里。深入推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐，社區(qū)黨委積極整合社區(qū)黨員，由社區(qū)網(wǎng)格員、小巷管家、黨員干部、志愿者組成1+N志愿服務(wù)的8支服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化開展各類志愿服務(wù)。特別是對服務(wù)社區(qū)高齡老人方面的“暖心1+1”溫暖互助志愿服務(wù)隊(duì)，充分發(fā)揮低齡老人的作用，由網(wǎng)格員統(tǒng)籌分配，積極組織低齡高齡老人結(jié)對子，既關(guān)心身體健康，又關(guān)注心理健康，讓社區(qū)老人們切實(shí)感受到老有所依、老有所樂，幸福感顯著提升。同時(shí)，社區(qū)積極推行“文明存折”志愿積分并開展積分兌換活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了社區(qū)居民參與志愿服務(wù)的主動(dòng)性，形成了互幫互助的良性循環(huán)。
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