為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，西青區(qū)針對(duì)企業(yè)登記業(yè)務(wù)咨詢量大、基礎(chǔ)性問(wèn)題集中造成電話咨詢時(shí)間長(zhǎng)而占線等問(wèn)題，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢(shì)，推出“辦小助”在線客服，探索智能在線客服答疑小程序。
“辦小助”不但能提供專業(yè)的辦事指南，還能在線“一對(duì)一”解決企業(yè)咨詢的問(wèn)題。
據(jù)西青區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)科科長(zhǎng)陳皓介紹，“辦小助”智能在線客服可7*24小時(shí)在線即問(wèn)即答，一般性基礎(chǔ)性共性的企業(yè)登記問(wèn)題實(shí)現(xiàn)“辦小助”線上接待、答疑，全流程手機(jī)視頻講解，指導(dǎo)申請(qǐng)人邊看邊辦；疑難問(wèn)題進(jìn)一步轉(zhuǎn)接人工服務(wù)由工作人員優(yōu)先接通。“辦小助”智能在線客服顛覆了傳統(tǒng)電話的形式，創(chuàng)新多種方式優(yōu)化咨詢模式，使申請(qǐng)人實(shí)現(xiàn)“有效自助咨詢”，使工作人員更好對(duì)企業(yè)問(wèn)題“對(duì)癥下藥”。
企業(yè)辦事人員杜一一告訴記者：“確實(shí)很方便，有了手機(jī)在線客服，解決了我們企業(yè)的問(wèn)題，因?yàn)榇螂娫捰袝r(shí)候，工作人員比較忙，不容易接聽到，但是有了這個(gè)在線客服，就可以通過(guò)手機(jī)自己操作了。”
如何使用“辦小助”在線客服？
關(guān)注“西青市場(chǎng)監(jiān)管”官方賬號(hào)
點(diǎn)擊“企業(yè)登記在線客服”
即可跳轉(zhuǎn)“辦小助”在線客服
還可點(diǎn)擊“查看導(dǎo)航”在線客服
為您具體講解如何辦理相關(guān)業(yè)務(wù)
（天津西青）
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