為進一步提升稅費服務質(zhì)效，按照“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的有關部署，西青區(qū)稅務局深入開展“一把手走流程”活動，各部門一把手紛紛走進辦稅服務廳、貼近基層一線，精準把脈解難題，以更加開放的視野、更加務實的便民舉措打通稅費服務“最后一公里”。
轉變身份 心至群眾
把優(yōu)化服務做得更實
近日，西青區(qū)稅務局局長譚偉生以辦稅人身份沉浸式體驗辦稅流程，陪同納稅人辦理自然人股東股權轉讓業(yè)務，并詳細詢問了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、組合式稅費支持政策享受情況，僅僅經(jīng)過2分鐘，股權轉讓申請就受理完成。天津市敬啟建筑工程有限公司的爾會計激動地說道：“現(xiàn)在稅務部門的服務越來越精細了，不僅制作了常見事項所需材料明白紙，而且一個電話就把股權轉讓所需資料以短信的形式發(fā)到我的手機上，真是太方便了！”
切換視角 耐心輔導
讓智慧稅務建得更優(yōu)
西青區(qū)稅務局將“一把手走流程”與智慧稅務建設相結合，以納稅人繳費人視角丈量辦稅速度，實現(xiàn)頂層設計與基層實踐良性互動、有機結合。譚偉生局長全程陪同天津卉生市政工程有限公司的財務人員通過電子稅務局辦理申領發(fā)票業(yè)務，實地體驗到使用電子稅務局辦理業(yè)務的順暢，并將自助終端領用的發(fā)票親自遞到納稅人手中，也讓納稅人感受到“非接觸式”辦稅的便捷和智慧稅務帶來的獲得感。“一把手走流程”聚焦網(wǎng)上辦稅全流程，以實打?qū)嵱才鲇驳呐e措找不足、補短板、促提升，推動智慧稅務建設進一步優(yōu)化升級。
俯下身子 用心體驗
將業(yè)務流程理得更順
納稅人辦稅體驗好不好？業(yè)務辦理順不順？操作效率高不高？帶著這些問題，西青區(qū)稅務局總經(jīng)濟師胡昕茗沉下心、俯下身，坐在窗口為納稅人辦理變更稅務登記業(yè)務，以親身體驗、辦問協(xié)同、現(xiàn)場問效等方式全面排查發(fā)現(xiàn)業(yè)務流程、系統(tǒng)操作等方面存在的問題，推動難點堵點再疏通、辦理流程再優(yōu)化、服務質(zhì)效再提升。“沒想到今天碰上稅務局‘一把手走流程’的特色活動，整個過程高效又暖心，真的太感謝了。”天津市靈根生物科技有限公司的顧會計為稅務部門接地氣的服務舉措點贊。
“一把手走流程”活動是西青區(qū)稅務局提升稅費服務質(zhì)效的有力抓手，更是惠企利民的生動實踐。下一步，西青區(qū)稅務局將持續(xù)開展“一把手走流程”活動，不斷優(yōu)化工作流程，切實提高辦稅效率，持續(xù)釋放服務動能，推進稅收工作高質(zhì)量發(fā)展。
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