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　　編者按：2022年5月13日下午，在區(qū)衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)見證下，由西青醫(yī)院牽頭組建的緊密型醫(yī)聯(lián)體簽約儀式順利完成，首批簽約單位包括張家窩鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心、楊柳青社區(qū)服務(wù)中心、大寺鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、中北鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心、辛口鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心等5家社區(qū)服務(wù)中心。至此，為實(shí)現(xiàn)小病在基層、大病去醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)，方便區(qū)內(nèi)居民看病的合理就醫(yī)布局邁出堅(jiān)實(shí)一步。為幫助區(qū)內(nèi)各街鎮(zhèn)居民更好地了解緊密醫(yī)聯(lián)體成員情況，我院公眾號(hào)將陸續(xù)推出各成員單位介紹，方便居民的就醫(yī)選擇。

　　中北鎮(zhèn)位于天津市城區(qū)正西方，全鎮(zhèn)總面積39.76平方公里，下轄22個(gè)行政村，31個(gè)居委會(huì)，常住人口近23.5萬人（第七次人口普查），其中戶籍人口占6.1萬。覆蓋區(qū)域服務(wù)人口數(shù)為23.5萬人，家庭簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)數(shù)為16個(gè)，年簽約服務(wù)人口占比為30%，年護(hù)理上門服務(wù)人數(shù)為400余人。

　　一、中心基本情況：

　　西青區(qū)中北鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”坐落于中北鎮(zhèn)星光路76號(hào)，是一家集醫(yī)療、教學(xué)、預(yù)防、保健于一體社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。醫(yī)院建面積9800m2，其中業(yè)務(wù)用房建筑6000㎡，覆蓋區(qū)域服務(wù)人口數(shù)為180601人次，年門診量為179424人次，家庭簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)數(shù)為16個(gè)，年簽約服務(wù)人口占比為30%，年家庭病床服務(wù)人數(shù)為1人，年護(hù)理上門服務(wù)人數(shù)為400余人。

　　現(xiàn)有在職人員206人，其中專業(yè)技術(shù)人員147人，高級(jí)職稱4人，中級(jí)職稱22人，初級(jí)職稱121人，暫未取得職稱59人。專業(yè)技術(shù)人員中醫(yī)生59人，占專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的40%：護(hù)士76人，占專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)50%；藥劑10人，占專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)7%；放射及檢驗(yàn)人員5人，占專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)3%。碩士研究生9人，本科學(xué)歷53人，大專學(xué)歷74人，中專學(xué)歷30人。

　　二、中心提供基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)

　　公共衛(wèi)生服務(wù)主要包括：計(jì)劃免疫、傳染病防控、孕產(chǎn)婦保健、老年人查體及慢性病病人管理等。

　　診療科目：預(yù)防保健科、全科醫(yī)療科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、口腔科、皮膚科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科、中醫(yī)科、中西醫(yī)結(jié)合。

　　三、慢病管理中心

　　2021年8月9日與微醫(yī)總醫(yī)院合作正式開診。重構(gòu)就醫(yī)流程，優(yōu)化診前、診中、診后環(huán)節(jié)，為患者提供全流程，全周期的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的健康管理服務(wù)。

　　四、中北鎮(zhèn)下轄16個(gè)站室

　　五、醫(yī)療質(zhì)量管理

　　（一） 基礎(chǔ)質(zhì)量管理

　?。?）建立健全院科兩級(jí)質(zhì)量管理、安全保障與持續(xù)改進(jìn)的組織系統(tǒng)。醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)、感染管理委員會(huì)、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)、病案管理委員會(huì)，建立健全質(zhì)量管理規(guī)章制度，職責(zé)清楚，工作有記錄。

　　（2）醫(yī)務(wù)人員能嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。

　?。ǘ┉h(huán)節(jié)質(zhì)量管理

　　（1）認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。主要包括首診負(fù)責(zé)制度、查對(duì)制度，有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患，提高診斷、治療和護(hù)理質(zhì)量

　?。?）傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件：定期給予鼻咽拭子強(qiáng)化培訓(xùn)及手衛(wèi)生培訓(xùn)。

　　六、教學(xué)任務(wù)：

　　承擔(dān)西青醫(yī)院全科醫(yī)師規(guī)培基層教學(xué)任務(wù)。

　　七、常態(tài)化疫情防控安全管控：

　　1、強(qiáng)化預(yù)檢分診，嚴(yán)格按照“六部工作法”進(jìn)行流調(diào)，發(fā)揮哨點(diǎn)作用。

　　2、做好疫苗接種工作，建立免疫屏障。

　　3、定時(shí)核酸篩查，管控區(qū)入戶，強(qiáng)化疫情監(jiān)測(cè)預(yù)警。

　　4、隔離點(diǎn)醫(yī)療保障。

　　5、境外返津、重點(diǎn)地區(qū)返津轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)。

　　八、優(yōu)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

　　1、優(yōu)化服務(wù)流程 ,關(guān)愛老年健康

　　優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境：

　　中北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心機(jī)構(gòu)環(huán)境整潔，照明充足，地面防滑、無反光，區(qū)域連接平順，無障礙物為老年人前來就醫(yī)提供舒適安全的環(huán)境。

　?。?） 門診為行動(dòng)不便的老人提供輔助移乘設(shè)備（如龍椅、平車）。

　　（2） 院內(nèi)設(shè)置無障礙衛(wèi)生間，提供洗手液，擦手紙。

　　（3） 老年人就診區(qū)域有帶扶手的座椅，定時(shí)消毒清洗。

　?。?） 電梯設(shè)有扶手，專人消毒。

　　家庭病床

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度：

　?。?） 為老年人提供三優(yōu)服務(wù)，即優(yōu)先就診、優(yōu)先

　　出診、優(yōu)先建立家庭病床。

　?。?） 門診大廳設(shè)置導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)，為老年人提供必

　　要的幫助。

　?。?） 保留掛號(hào)，收費(fèi)的人工窗口。為老年人就醫(yī)提供方便。

　　（4） 藥房專設(shè)主管藥師窗口，為老年人患者提供用藥指導(dǎo)服務(wù)

　?。?） 門診大廳對(duì)前來就診患者提供健康檔案的建立，對(duì)規(guī)范的老年人給予提供家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，對(duì)簽約的老年提供疾病評(píng)估與高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)評(píng)估。

　?。?） 門診大廳設(shè)有建共體服務(wù)模式，對(duì)前來就診老年人提供免費(fèi)測(cè)血壓，血糖，身高，體重，及骨密度測(cè)量。開展老年人開展跌倒、認(rèn)知障礙等問題評(píng)估，并針對(duì)評(píng)估結(jié)果開展相關(guān)預(yù)防與管理工作。

　　一年一度老年體檢（包括高血壓、糖尿病、腦梗、冠心病）

　　嚴(yán)格執(zhí)行并健全相關(guān)制度：

　?。?）制定全院職工行為規(guī)范：統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)，主動(dòng)熱情的工作。

　　（2）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：要廉潔行醫(yī)，規(guī)范行醫(yī)，方便快捷，準(zhǔn)守制度。

　　（3）對(duì)老年人不準(zhǔn)態(tài)度蠻橫，冷硬頂氣。用禮貌用語(yǔ)：“您請(qǐng)”“謝謝”“請(qǐng)稍等”。

　　（4）工作熱情服務(wù)，不遲到，不早退，堅(jiān)守崗位不準(zhǔn)擅離職守。

　　（5）中心設(shè)有自查小組定時(shí)進(jìn)行全院督導(dǎo)檢查（著裝、胸卡、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境等）

　?。?）定時(shí)為全院職工給予心里疏導(dǎo)培訓(xùn)，更好為老年人服務(wù)。

（天津市西青醫(yī)院）