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天津市第二殯儀館骨灰遷移工作已于2022年8月16日正式啟動(dòng),現(xiàn)存舊館(程林莊殯儀館)內(nèi)骨灰將全部遷移至新館(東麗區(qū)金鐘街睦澤路16號(hào)),遷移工作主要分為家屬自行遷移和殯儀館代家屬遷移兩個(gè)階段。近日,市第二殯儀館通過(guò)12345便民熱線、二館咨詢熱線和網(wǎng)絡(luò)收集到一些群眾提出的問(wèn)題,現(xiàn)就集中關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行解答。 ![]() ![]() ![]() ![]() 時(shí)間安排 1 骨灰遷移具體時(shí)間? 答 市第二殯儀館骨灰遷移分為兩個(gè)階段,第一階段為家屬自行遷移,自8月16日開(kāi)始,由家屬自行前往殯儀館辦理骨灰遷移手續(xù);第二階段為集中遷移,家屬自行遷移完成后,對(duì)逾期未辦理遷移手續(xù)的,由殯儀館代家屬進(jìn)行骨灰遷移。 家屬自行遷移骨灰階段: // 舊館接待時(shí)間: 7:30至14:00 新館接待時(shí)間: 8:00至16:00 2 新舊館具體地址及咨詢電話? 答 舊館地址: 東麗區(qū)津?yàn)I大道199號(hào)(程林莊殯儀館) 新館地址: 東麗區(qū)金鐘街睦澤路16號(hào) // 咨詢電話: 022-58910018 022-24373038 022-24796103 接聽(tīng)時(shí)間:7:30至16:00 遷移預(yù)約 3 辦理骨灰遷移手續(xù)需要預(yù)約嗎? 答 骨灰遷移采取提前預(yù)約方式,需預(yù)約骨灰遷移日期和具體時(shí)段,并按此時(shí)間到場(chǎng)辦理手續(xù),無(wú)預(yù)約的,現(xiàn)場(chǎng)不予辦理遷移手續(xù)。 4 一家有多個(gè)骨灰盒要遷移需要預(yù)約幾次? 答 辦理預(yù)約的家屬以戶為單位進(jìn)行預(yù)約,一戶家庭不論骨灰具數(shù)多少,預(yù)約一次即可。 5 怎么辦理預(yù)約手續(xù)? 答 辦理骨灰遷移手續(xù)需要提前網(wǎng)上預(yù)約,家屬可通過(guò)天津市民政局官網(wǎng)、“天津殯儀服務(wù)”微信公眾號(hào)、“天津市第二殯儀館”微信公眾號(hào)或“津心辦”(APP、微信小程序)按照操作提示進(jìn)行網(wǎng)上骨灰遷移預(yù)約。 ![]() 6 老年人不會(huì)手機(jī)預(yù)約(沒(méi)有微信)怎么辦? 答 為解決老年人預(yù)約難問(wèn)題,殯儀館每天預(yù)留50個(gè)電話預(yù)約號(hào),老年人可提前撥打電話進(jìn)行預(yù)約,按照預(yù)約時(shí)間,攜帶《骨灰安放證》、身份證、電話預(yù)約碼(電話預(yù)約完成后告知登記人)辦理遷移手續(xù)。 // 預(yù)約電話 022-58910010 接聽(tīng)時(shí)間7:30至16:00 另外,也可選擇由殯儀館代家屬遷移骨灰后,到新館辦理骨灰換證手續(xù),自行遷移期間無(wú)需前往殯儀館,也無(wú)需預(yù)約。 7 沒(méi)有預(yù)約,能否辦理? 答 沒(méi)有預(yù)約的,現(xiàn)場(chǎng)工作人員將協(xié)助家屬進(jìn)行預(yù)約,再按預(yù)約時(shí)間前往殯儀館辦理。 8 骨灰盒取走(下葬)不遷移至新館安放,是否還需要預(yù)約? 答 為避免人員過(guò)于集中,確保疫情防控和安全穩(wěn)定,領(lǐng)取骨灰需要提前預(yù)約。市民可登錄“天津殯儀服務(wù)”微信公眾號(hào),選擇“遷移預(yù)約”中“取走不存”項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)約。 移存辦理 9 辦理骨灰遷移需要攜帶哪些要件? 答 1.網(wǎng)上預(yù)約成功后發(fā)送的手機(jī)短信或預(yù)約碼。(電話預(yù)約的提供電話預(yù)約碼) 2.市第二殯儀館《骨灰安放證》原件(含智能磁卡)。 3.辦理骨灰遷移手續(xù)的家屬本人身份證原件。 10 必須要《骨灰安放證》持證人本人辦理遷移手續(xù)嗎? 答 如持證人不變,可由經(jīng)辦人申請(qǐng)預(yù)約后,持《骨灰安放證》,攜帶經(jīng)辦人本人身份證來(lái)館辦理。 11 如果委托殯儀館代為遷移骨灰,如何辦理? 答 家屬有困難不能到殯儀館自行遷移骨灰的,可委托殯儀館代為集中遷移,可登錄天津市民政局官網(wǎng)、“天津殯儀服務(wù)”微信公眾號(hào)、“天津市第二殯儀館”微信公眾號(hào)或“津心辦”(APP、微信小程序),選擇“骨灰遷移預(yù)約”中“委托搬遷至新二館”項(xiàng)目進(jìn)行登記即可。 集中遷移將根據(jù)殯儀館工作安排由殯儀館集中時(shí)間統(tǒng)一進(jìn)行。 12 在哪辦理合葬安放手續(xù)? 答 如需辦理夫妻合葬手續(xù),家屬應(yīng)在新館辦理續(xù)存手續(xù)時(shí),向工作人員提出合葬需求。(僅限夫妻合葬) 13 《骨灰安放證》丟失,如何辦理骨灰遷移業(yè)務(wù)? 答 如《骨灰安放證》不慎丟失,需《骨灰安放證》持證人本人持身份證前往殯儀館先辦理補(bǔ)證手續(xù),后辦理移存手續(xù)。 14 若在骨灰遷移過(guò)程中變更申請(qǐng)人,如何辦理? 答 《骨灰安放證》一經(jīng)開(kāi)出,一般不得隨意變更持證人,確需變更的,須持證人與申請(qǐng)人同時(shí)持身份證到場(chǎng)辦理。 如持證人不能到場(chǎng)的,申請(qǐng)人須持本人身份證原件、復(fù)印件和持證人身份證原件、復(fù)印件及持證人本人出具的《<骨灰安放證>變更持證人委托書(shū)》到骨灰管理部門(mén)辦理。 15 如持證人亡故,怎樣辦理變更申請(qǐng)人業(yè)務(wù)? 答 持證人過(guò)世的,申請(qǐng)人可憑本人身份證原件和復(fù)印件、原持證人的《遺體火化證》、“遺體火化”票據(jù)原件或《骨灰安放證》復(fù)印件,辦理補(bǔ)證手續(xù),具體手續(xù)與正常辦理流程相同。 16 骨灰遷移的原則是什么,層位可以變動(dòng)嗎? 答 骨灰遷移后的安放層高保持不變。如原層高位置飽和,由殯儀館在原安放層高位置同檔次范圍內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配。 // 檔次范圍: 1、2、7、8層為同一檔次 3、4、5、6層為同一檔次 17 骨灰遷移后安放形式有什么變化嗎? 答 新館骨灰管理將全部采用智能磁卡安放形式,骨灰盒統(tǒng)一實(shí)行封閉式管理。如想祭奠,市民可取出靈位牌或遺像進(jìn)行祭奠。 18 為什么要實(shí)行骨灰封閉式管理? 答 按照我國(guó)傳統(tǒng)“逝有所安”的殯葬文化習(xí)俗,追憶先人重在靜心誠(chéng)敬,傳承優(yōu)良傳統(tǒng),逝者骨灰安放或安葬后不宜頻繁挪動(dòng),以示對(duì)逝者的尊重。另外,經(jīng)常取出骨灰盒進(jìn)行祭奠也容易發(fā)生磕碰、損傷。市民如需祭奠可采用取出逝者靈位牌或者遺像進(jìn)行祭奠。 收費(fèi)說(shuō)明 19 骨灰遷移都需要繳納哪些費(fèi)用? 答 除骨灰安放費(fèi)用以外,無(wú)需繳納其他費(fèi)用。殯儀館代家屬骨灰遷移的,也不需支付任何費(fèi)用。 20 骨灰安放未到期,退費(fèi)如何辦理? 答 應(yīng)攜帶骨灰安放交費(fèi)票據(jù)、銀行借記卡、持卡人身份證原件前往殯儀館辦理。 21 新館骨灰安放費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少?最多可交幾年? 答 新館骨灰安放形式為智能磁卡安放,根據(jù)不同層高收取每具骨灰每年55至120元不等的安放費(fèi)用。最多可一次性繳納3年安放費(fèi)用,市民可通過(guò)pos機(jī)掃碼、微信、支付寶、刷卡或現(xiàn)金等方式進(jìn)行支付。 骨灰安葬業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 22 骨灰取走后,需購(gòu)買(mǎi)墓地,有哪些公墓可以選擇? 答 全市共有14家經(jīng)營(yíng)性公墓可供選擇,需了解坐落地點(diǎn)和咨詢電話的,可以從天津市民政局官網(wǎng)、“天津殯儀服務(wù)”微信公眾號(hào)或“津心辦”(APP、微信小程序)進(jìn)行查找。 23 除了購(gòu)買(mǎi)墓地還有其他安葬形式嗎? 答 除購(gòu)買(mǎi)墓地外,還可選擇骨灰撒海、節(jié)地生態(tài)安葬(草坪葬)等綠色環(huán)保的安葬方式。符合條件的,可免費(fèi)參加安葬活動(dòng),并且可領(lǐng)取每具骨灰1000元節(jié)地生態(tài)安葬獎(jiǎng)勵(lì),詳情可電話進(jìn)行咨詢。 // 咨詢電話: 骨灰撒海咨詢預(yù)約電話:27716792; 草坪葬咨詢預(yù)約: 市殯儀墓地事務(wù)服務(wù)中心:26824711; 濱海新區(qū)漢沽逸安園:67191124; 寧河區(qū)永定塔陵:4006580405; 西青區(qū)西城寢園: 23980930 出行方案 24 前往新館有哪些出行方案? 答 自駕:群眾可自駕導(dǎo)航前往。如到達(dá)舊館,可掃描館內(nèi)“新館交通自適導(dǎo)航”二維碼導(dǎo)航前往新館。 公交:公交便民664路可通往新二館。 地鐵:地鐵六號(hào)線大畢莊站下車(chē),再換乘便民664路。 臨時(shí)便民服務(wù)專線:在家屬自行骨灰遷移期間,公交集團(tuán)在新舊館之間開(kāi)通便民服務(wù)專車(chē),家屬可直接購(gòu)票乘車(chē)。 // 為滿足家屬的個(gè)性化需求,公交集團(tuán)還提供有專車(chē)服務(wù),請(qǐng)有需要的家屬撥打公交服務(wù)專線“96196”進(jìn)行咨詢,或撥打13332095975電話進(jìn)行預(yù)訂。 其他事項(xiàng) 25 從哪里可以了解到第二殯儀館骨灰遷移的相關(guān)信息? 答 市民群眾可通過(guò)關(guān)注天津市民政局官網(wǎng)、“天津市殯儀服務(wù)”微信公眾號(hào)、“天津市第二殯儀館”微信公眾號(hào)或通過(guò)電視廣播等新聞媒體及時(shí)了解第二殯儀館骨灰遷移信息。 26 骨灰遷移期間是否可以祭奠? 答 為方便骨灰遷移家屬祭奠,市第二殯儀館舊館和新館均為家屬開(kāi)放了祭奠場(chǎng)所,其中舊館原祭奠區(qū)域正常開(kāi)放,新館骨灰安放區(qū)域附近均配備了環(huán)境整潔的室內(nèi)祭奠室和室外祭奠園,家屬可攜帶鮮花等物品進(jìn)行祭奠。 27 祭奠是否可以焚燒紙錢(qián)等物品? 答 按照《天津市文明行為促進(jìn)條例》相關(guān)規(guī)定,舊館和新館均不允許焚燒紙錢(qián)、紙牛、紙馬等物品,請(qǐng)家屬按照工作人員的指引文明祭奠。 28 有無(wú)疫情防控要求? 答 為落實(shí)疫情防控要求,避免人員過(guò)于集中,骨灰安放區(qū)域、業(yè)務(wù)辦理區(qū)域等室內(nèi)場(chǎng)所,限定每具骨灰允許兩位家屬入內(nèi)辦理手續(xù)。來(lái)館群眾需全程佩戴口罩,主動(dòng)配合做好掃碼、測(cè)溫,保持安全距離,減少逗留時(shí)間。 29 服務(wù)監(jiān)督及投訴電話是多少? 答 如家屬在骨灰遷移過(guò)程中對(duì)服務(wù)不滿意或提出寶貴意見(jiàn),可及時(shí)撥打服務(wù)監(jiān)督電話。 // 服務(wù)監(jiān)督電話: 022- 58910019 接聽(tīng)時(shí)間:7:30至16:00 辦理流程圖 ![]() ![]() 來(lái)源:天津廣播 |
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