西青區(qū)認真貫徹落實黨的二十大報告中就增進民生福祉作出的新部署，聚焦困難群眾急難愁盼，融合多方信息、撬動社會資源，努力兜住兜準兜好民生底線。近日，《天津工人報》刊發(fā)文章：“你好鄰居”專解居民急難愁盼問題。介紹了西青區(qū)民政局赤龍南街社工站開發(fā)網(wǎng)上小程序，把社會公益資源與社區(qū)亟待解決問題在平臺上有效對接，讓社區(qū)服務更有溫度。
文章以一名駐站社工王磊為主線，介紹了駐站社工利用“你好鄰居”小程序服務社區(qū)群眾的過程，并講述了以小程序為樞紐工具，目前已經(jīng)形成志愿者、社工以及社區(qū)熱心居民的互幫互助、線上線下共同找出解決問題的渠道和方法的完整服務鏈條的事跡。
文章開頭說，駐站社工王磊首先打開手機上的“你好鄰居”小程序，從后臺查看有沒有最新的居民求助信息。“小程序中設置了‘每日一善’欄目，可以實時征集社區(qū)急難愁盼問題，我們就按照問題去尋找解決方法。”王磊說，小程序是10月剛剛上線，目前還在測試調(diào)整階段，不過一個月來，小程序已經(jīng)開始發(fā)揮大作用。
文章介紹，赤龍南街下轄5個社區(qū)，平均每個社區(qū)有1500多戶居民。經(jīng)過王磊等人走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)公租房、回遷房、限價房居民占大多數(shù)，缺乏子女照料的獨居老人、失能老人占有很大比例，成為該社區(qū)的服務難點。
駐站社工王磊介紹了“你好鄰居”小程序，通過在線注冊，每位社工可將亟待解決的問題上傳到“每日一善”，在后臺進行核實歸總后，以“認領心愿”形式進行公開發(fā)布，征集服務人員和解決方案。社工認領心愿后，小程序則可跟蹤進度情況，并對社工服務進行公益時長登記和日后表彰留檔等服務。
文章最后說，以小程序為樞紐工具，目前已經(jīng)形成志愿者、社工以及社區(qū)熱心居民的互幫互助、線上線下共同找出解決問題的渠道和方法的完整服務鏈條。
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