作為李七莊街規(guī)模最大的窗口單位，李七莊街黨群服務(wù)中心在創(chuàng)文工作中一手抓硬件設(shè)施升級，一手抓工作人員文明素質(zhì)提升，讓窗口單位成為創(chuàng)文宣傳的前沿陣地。走進街黨群服務(wù)中心，辦事大廳明亮整潔、秩序井然。LED顯示屏、宣傳欄、無障礙通道，創(chuàng)文公益廣告、提示標(biāo)語等無處不在，讓人感受到濃濃的創(chuàng)文氛圍。
窗口單位每天都與群眾打交道，聯(lián)系民生最緊密，服務(wù)群眾最直接。今年我們以創(chuàng)文工作為契機，立足工作職能，樹立服務(wù)理念，改善窗口環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，用心用情擦亮為民服務(wù)窗口。近日，居民李女士來大廳辦理喪葬補貼相關(guān)事宜，但種類繁多的辦事窗口讓她一時看花了眼。關(guān)鍵時刻，雷鋒服務(wù)崗的創(chuàng)文志愿者，引導(dǎo)她第一時間找準(zhǔn)了位置。居民吳女士今年剛升級做寶媽，在黨群服務(wù)大廳辦事時，孩子哭鬧不止。小吳無奈地表示，孩子應(yīng)該是餓了。工作人員熱心地將其引導(dǎo)至新改造建設(shè)的母嬰室，讓小吳先喂孩子。隨著母乳喂養(yǎng)知識普及，特別是全面兩孩政策的實施，不少尚在哺乳期的媽媽在外面辦事遇到孩子需要哺乳時，都曾遇到周圍人多，缺少獨立空間的情況。為此，黨群服務(wù)大廳在一樓南側(cè)設(shè)立了一處“母嬰室”，并結(jié)合母嬰群體特殊需求，在裝修設(shè)計中融入人性化細(xì)節(jié)，母嬰室墻上張貼可愛卡通圖案，室內(nèi)配備了凳子、嬰兒床、科普知識等設(shè)施設(shè)備，營造相對獨立溫馨的私密空間，為前來大廳辦事的孕婦提供了便捷的服務(wù)。“本來以為就是一間普通的房間，沒想到里面還有這么多設(shè)施，工作人員真的很用心布置，以后把寶寶帶來也不怕麻煩了。”市民吳女士說。
自我區(qū)創(chuàng)文工作啟動以來，黨群服務(wù)中心對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，著力提升硬件設(shè)施、優(yōu)化辦公環(huán)境、開展人性化的志愿服務(wù)，讓廣大辦事群眾切實感受到了創(chuàng)文帶來的文明新風(fēng)。在每層顯著位置，設(shè)置公益廣告，遵德守禮提示牌，倡導(dǎo)文明行為。并在大廳設(shè)置志愿服務(wù)站，設(shè)有志愿服務(wù)崗，給辦事群眾提供咨詢引導(dǎo)、愛心雨傘等服務(wù)，使我們黨群服務(wù)中心成為一個為群眾辦事的窗口、創(chuàng)文宣傳的陣地。
“辦事比以前快多了”“工作人員服務(wù)非常好，非常有耐心”……如今，走進黨群服務(wù)中心，問及辦事群眾對工作人員辦事效率、服務(wù)態(tài)度和大廳環(huán)境的意見，得到的回答無一不是“點贊”。
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