記者從市衛(wèi)健委獲悉，隨著疫情防控常態(tài)化，本市穩(wěn)步推進(jìn)預(yù)約診療，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對本單位和患者需求進(jìn)行綜合研判，在逐步引導(dǎo)患者建立分時(shí)段預(yù)約就醫(yī)習(xí)慣的同時(shí)，采取預(yù)留現(xiàn)場號源、幫助預(yù)約診療等措施便利老年人等特殊人群就醫(yī)。
目前，全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在做好常態(tài)化疫情防控的基礎(chǔ)上，多措并舉強(qiáng)化預(yù)約診療的便民措施，包括增加普通號源現(xiàn)場預(yù)約基數(shù)，解決未預(yù)約患者就醫(yī)需求；服務(wù)前移增加現(xiàn)場引導(dǎo)，安排工作人員幫助老年人等特殊人群進(jìn)行現(xiàn)場自助掛號；根據(jù)門診預(yù)約運(yùn)行情況動(dòng)態(tài)調(diào)整號源，將未預(yù)約號源和爽約號源返回現(xiàn)場號源，提高號源使用效率；通過醫(yī)生宣教、導(dǎo)診護(hù)士引導(dǎo)、現(xiàn)場展示等途徑，培養(yǎng)患者預(yù)約診療習(xí)慣。
各醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)自身診療特點(diǎn)和就診患者特點(diǎn)，制定符合本單位實(shí)際的診療規(guī)則，根據(jù)醫(yī)師接診能力和患者就醫(yī)特點(diǎn)，科學(xué)制定預(yù)約號源和現(xiàn)場號源比例，盡力滿足不同患者就醫(yī)需求。全市二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)加快完善分時(shí)段預(yù)約診療制度，開展分時(shí)段預(yù)約診療并精確至30分鐘，同時(shí)優(yōu)化預(yù)約診療流程，改善預(yù)約體驗(yàn)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定現(xiàn)場掛號規(guī)則，適當(dāng)保留人工窗口為有需求的患者提供現(xiàn)場掛號服務(wù)，并安排服務(wù)人員幫助患者使用智能終端、手機(jī)以及窗口掛號等途徑就醫(yī)。
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