“各位旅客，請您佩戴口罩，出示健康碼……”春運首日當(dāng)天，當(dāng)記者下午1時到達天津站時，前廣場南進站口前的旅客們正有條不紊地排隊進站。進站口旁，天津站客運員王亞鵬戴著口罩時刻關(guān)注著紅外線測溫門上顯示的數(shù)字；旁邊，同事們則引導(dǎo)著旅客快速過檢……
“今年，為了更好地控制疫情，大家響應(yīng)號召就地過年，客流量較往年大約下降了60%。40天的春運，預(yù)計出行高峰還是會集中在農(nóng)歷臘月二十三至二十八這幾天。我們會嚴(yán)格落實疫情防控的各項措施，保障旅客順利出行。”天津站客運業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督科業(yè)務(wù)指導(dǎo)朱海笑告訴記者。
走進天津站二層候車大廳，記者看到，這里的旅客并不是很多，大家都佩戴了口罩，分散就座，候車廳內(nèi)還不時能看到工作人員正在噴灑消毒液。“像座椅、自助設(shè)備、衛(wèi)生間這樣的重點區(qū)域每4個小時就會消殺一次，測溫、查驗健康碼、間隔1米排隊等防控措施更是必不可少。”
朱海笑說：“一旦客流密集，我們還會增開測溫通道，手持測溫槍和門式測溫儀同時測溫，最大限度壓縮旅客排隊時間。也會跟列車保持聯(lián)系，及時溝通車上人員情況，一旦遇到發(fā)熱旅客迅速聯(lián)系防疫等部門，啟動應(yīng)急預(yù)案，全力做好應(yīng)對。”
話音剛落，一位70多歲的大爺便在高鐵玫瑰365重點旅客服務(wù)組組員閆云婷的攙扶下走進了特殊旅客候車區(qū)。“大爺您先休息一下，檢票了我們來送您上車……”“姑娘，謝謝你啦，要不我這么大歲數(shù)還不認(rèn)字，一個人坐車真怕走錯了……”
閆云婷告訴記者：“老弱病殘孕等重點旅客有需要，都可以撥打010-12306和天津站熱線022-26193702預(yù)約服務(wù)。這位大爺?shù)募胰司吞崆按蛄穗娫?，我們會從進站一路送上車交給列車長，保證老人平安回家。希望能用我們的全心服務(wù)，為旅客鋪就一條平安順利的返鄉(xiāng)之路。”
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