民生是人民幸福之基、社會和諧之本。
普惠，是做好民生工作的重要原則。普惠之“普”，是讓陽光灑滿每一個角落，既要讓全體人民共享改革發(fā)展成果，也要通過特殊公共服務(wù)瞄準“靶心”，與人民群眾個性化、差異化、多樣化的需求更加匹配。
我市在推動無障礙城市建設(shè)中，軌道交通站臺實現(xiàn)無障礙設(shè)施全覆蓋，同時，還為殘疾人、老年人等有需要的乘客，提供預(yù)約式全程接送服務(wù)；針對老年人的特殊需要，積極打造“適老化”金融服務(wù)，在手機銀行App上推出面向老年客群的“簡版”界面，并針對身處異地或行動不便的老年客群，推出視頻連線核實、上門核實等延伸服務(wù)……特殊公共服務(wù)之光，照亮的是更多民生需求領(lǐng)域，不留空白，不留死角，為城市發(fā)展帶來更多溫度，也使人民群眾的幸福更有質(zhì)感。
特殊公共服務(wù)解決的是民生需求與供給的匹配性問題，離開精細化精準化，就難言有效供給。精細精準的前提是精心，心理學(xué)中有個“共情”的概念，意即同理心，要設(shè)身處地為他人著想。這也是做好特殊公共服務(wù)所必須的，要順應(yīng)民心，更新服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)過程、完善服務(wù)體系，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需求。當然，做任何事情都要講究方法，保障和改善民生也要分清輕重緩急，有重點、有主次、有節(jié)奏地穩(wěn)步推進。尤其是最需要關(guān)心的人群，受各種條件所限，他們的需求有一定特殊性，要格外關(guān)注、格外關(guān)心、格外關(guān)愛，有針對性、有傾向性地給予幫扶，千方百計為他們排憂解難。如此，才能讓民生紅利落實落細，惠及每一名群眾。
陽光普照，情暖民心。不斷增進民生福祉，讓群眾的獲得感成色更足、更有保障，“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”一定能支撐起更加美好的明天。
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