前不久，西青區(qū)信訪辦值班室內(nèi)突然響起了一陣急迫的電話鈴聲，來(lái)訪的是康女士，反映她的孩子到了上小學(xué)的年齡，但學(xué)校卻告知其無(wú)法報(bào)名，眼看就要錯(cuò)過(guò)報(bào)名時(shí)間，康女士非常著急，向西青區(qū)信訪辦求助。
西青區(qū)信訪辦掛職干部在接到來(lái)訪電話后，一邊安撫康女士的情緒，一邊詳細(xì)詢問(wèn)了事情經(jīng)過(guò)。原來(lái)，康女士與其丈夫、兒子、公婆一家五口共同居住在碧泉花園小區(qū)，戶口都落在此房里。但由于其公婆屬于農(nóng)業(yè)戶口，康女士及其丈夫和兒子屬于非農(nóng)業(yè)戶口，屬于“一房?jī)蓱?rdquo;的情況，影響孩子入學(xué)。因此其戶口雖在西青實(shí)驗(yàn)小學(xué)片區(qū)，但孩子卻無(wú)法報(bào)名上學(xué)。
西青區(qū)信訪辦主要負(fù)責(zé)同志了解事情經(jīng)過(guò)后，第一時(shí)間與楊柳青鎮(zhèn)教委積極溝通協(xié)調(diào)解決辦法，幫助康女士盡快解決合理合法訴求，讓孩子正常入學(xué)。經(jīng)區(qū)、鎮(zhèn)相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)推動(dòng)，康女士?jī)H用兩天時(shí)間就圓滿解決了孩子入學(xué)問(wèn)題。
近日，康女士再次致電區(qū)信訪辦，對(duì)區(qū)信訪辦真心實(shí)意、千方百計(jì)為群眾排憂解難的工作作風(fēng)和快捷高效的工作效率點(diǎn)贊。
自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，西青區(qū)信訪辦將妥善化解群眾信訪問(wèn)題作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要載體，始終堅(jiān)持“人民至上”思想，積極協(xié)調(diào)各方力量解決群眾急難愁盼問(wèn)題，做到群眾信訪事項(xiàng)馬上辦、簡(jiǎn)易辦，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事、解難題，得到了廣大群眾的一致好評(píng)，群眾對(duì)信訪工作的滿意度、認(rèn)可度不斷提升。
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