編者按：今年以來，全區(qū)各村社區(qū)聚焦主責(zé)主業(yè)，深度調(diào)研聽取民意，以“一村一特色、一社區(qū)一品牌”的工作思路，確定年度重點(diǎn)項(xiàng)目，全部由村社區(qū)黨組織書記牽頭領(lǐng)辦，力求以“小切口”解決“大難題”，以“小突破”撬動(dòng)“大變化”。目前，全區(qū)133個(gè)村、128個(gè)社區(qū)均已完成“書記項(xiàng)目”立項(xiàng)并穩(wěn)步組織實(shí)施。即日起，我們將推出“書記項(xiàng)目·向您匯報(bào)”系列報(bào)道，對(duì)各村社區(qū)“書記項(xiàng)目”進(jìn)展情況進(jìn)行分期展示，敬請(qǐng)關(guān)注！
今天為您推出專欄第二期：辦好“文瑞微實(shí)事”構(gòu)建和諧溫馨家園。
辦好“文瑞微實(shí)事” 構(gòu)建和諧溫馨家園
作為曾經(jīng)長期失管的“飛地”，文瑞家園社區(qū)因權(quán)責(zé)歸屬不清，社區(qū)一度管理渙散、環(huán)境臟亂，居民歸屬感不強(qiáng)、自治意識(shí)薄弱。自劃歸西青區(qū)西營門街道管理以來，為徹底解決這些問題，近年來，文瑞家園社區(qū)黨支部從抓黨建入手，以真情服務(wù)群眾為工作目標(biāo)，把群眾的“關(guān)鍵小事”當(dāng)成社區(qū)的“心頭大事”。今年以來，社區(qū)黨組織將“文瑞微實(shí)事”作為“書記項(xiàng)目”，通過優(yōu)化五大服務(wù)機(jī)制，真誠聽民聲、熱忱解民憂，同群眾交心貼心，讓群眾安心放心，切實(shí)提升社區(qū)服務(wù)能力和水平，真正讓復(fù)雜棘手的“插花地帶”變?yōu)榫用癜簿訕窐I(yè)的溫馨家園。
貼心關(guān)懷，焐熱群眾“心窩子”。結(jié)合社區(qū)實(shí)際，實(shí)行五星五色管理法，對(duì)“重點(diǎn)關(guān)注、低保家庭、特扶家庭、殘疾人家庭、居家老人家庭”五類人員，分別由一到五顆星來標(biāo)明關(guān)注度，將所有住戶按照居民常住、居民臨時(shí)、本市租戶、外地租戶、空房五種實(shí)際居住情況，分別由五種不同顏色進(jìn)行標(biāo)注，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新，準(zhǔn)確把握社區(qū)居民情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)外區(qū)低保戶、居家獨(dú)居老人等特殊群體重點(diǎn)關(guān)注。建立“五必訪”機(jī)制，時(shí)刻關(guān)注重點(diǎn)人群，隨時(shí)電話、微信、入戶聯(lián)系，與群眾拉家常侃大山，讓群眾感受到“家”的幸福感。充分激發(fā)居民熱情、發(fā)揮居民特長，由社區(qū)黨組織牽頭，組建鄰里幫幫紅色便民服務(wù)隊(duì)，為行動(dòng)不便的老年人提供義務(wù)理發(fā)、整理房間、清潔樓道等服務(wù)，聯(lián)合物業(yè)公司定期開展家用電路養(yǎng)護(hù)保平安行動(dòng)，切實(shí)把好事實(shí)事辦到群眾心坎上。正是這樣事無巨細(xì)的關(guān)心和關(guān)懷，讓一位年過八旬老人多次拒絕兒女好意不愿搬離社區(qū)，表示社區(qū)事務(wù)有人管，鄰里困難有人幫，仿佛身處一個(gè)“大家庭”，處處有溫情。
真心問需，打開群眾“話匣子”。把群眾急難愁盼問題作為主攻方向，堅(jiān)持面對(duì)面訪民情，定期開展”三連一話“活動(dòng)，在園里設(shè)置連心園、連心筒、連心室，利用社區(qū)居民晚上乘涼的機(jī)會(huì)，與群眾同坐一條板凳聊家長里短、柴米油鹽，把“話筒”交給居民，圍繞供水、供電、供氣、物業(yè)管理服務(wù)等與居民日常生活密切相關(guān)的內(nèi)容，提出問題及改進(jìn)辦法，記好書記手記、民情日記、社區(qū)大事記“三本賬”。背對(duì)背提意見，社區(qū)計(jì)劃在每個(gè)樓棟口安裝“民主決議箱”，讓居民暢所欲言，激發(fā)自治熱情。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)摸需求，在微信公眾號(hào)上開通“你反映，我?guī)湍?rdquo;模塊，及時(shí)推送惠民政策、法律知識(shí)、就業(yè)信息等內(nèi)容，方便居民通過留言方式表達(dá)意見，社區(qū)及時(shí)整理記錄。
齊心辦事，蹚出服務(wù)“新路子”。堅(jiān)持“小事限期辦結(jié)、大事協(xié)商辦理”的原則，針對(duì)居民提出的問題，由社區(qū)工作人員和居民共同協(xié)商討論解決方案并現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)問題責(zé)任人。社區(qū)黨組織發(fā)揮“穿針引線”作用，圍繞“居民群眾得實(shí)惠、駐區(qū)單位得便利、社區(qū)工作得支持”三方受益的目標(biāo)，整合社區(qū)內(nèi)外多家企事業(yè)單位成立黨建聯(lián)盟，建立“黨建共融、資源共享、服務(wù)共做、區(qū)域共治、事務(wù)共商”聯(lián)建機(jī)制，通過采取集中式、自發(fā)式、訂單式、組團(tuán)式服務(wù)，推出居家養(yǎng)老、職業(yè)發(fā)展、心理疏導(dǎo)等多項(xiàng)惠及居民群眾的“微實(shí)事”項(xiàng)目，開設(shè)“五點(diǎn)小課堂”，為兒童提供校外活動(dòng)場(chǎng)所，提供照看服務(wù)；修建“愛心小滑梯”，打造家門口的娛樂小天地；增設(shè)“愛心儲(chǔ)物柜”，方便戶外活動(dòng)居民儲(chǔ)放物品；改造智能車棚，修建“暖心遮雨棚”，在社區(qū)樓棟內(nèi)安裝愛心紫外線消毒燈，不斷滿足居民需求，提升社區(qū)居民生活品質(zhì)。
誠心問效，收集群眾“金點(diǎn)子”。牢固樹立“社區(qū)干得好不好，群眾說了算”的鮮明導(dǎo)向，建立民情懇談會(huì)、工作聽證會(huì)、向群眾匯報(bào)會(huì)、成效評(píng)議會(huì)“四會(huì)制度”，一事一匯報(bào)聽取群眾意見反饋，變“社區(qū)的事”為“大家共同的事”。為擴(kuò)大知曉范圍，社區(qū)將采取制作清單展示板上墻、微信發(fā)布等方法，主動(dòng)向社區(qū)群眾“亮?xí)?rdquo;“微實(shí)事”項(xiàng)目名稱、責(zé)任人、完成時(shí)限和推進(jìn)措施等內(nèi)容，方便社區(qū)黨員群眾參與項(xiàng)目實(shí)施、了解項(xiàng)目進(jìn)度、檢閱項(xiàng)目成效，營造和諧議事氛圍，不斷增強(qiáng)居民主人翁意識(shí)。
（天津西青）
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